Política de reembolso
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo alisiacollectionofficial@gmail.com. È importante sapere che le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie su come e dove inviare il pacco una volta avviata la procedura di reso. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo alisiacollectionofficial@gmail.com.
Danni e problemi
La qualità di ogni prodotto viene verificata prima della spedizione. Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti.
- Prodotti Scontati: Gli articoli scontati non sono soggetti a reso o rimborso.
- Prodotti Omaggio: Gli articoli ricevuti come omaggi non sono soggetti a reso o rimborso.
- Prodotti "Mystery Box": Data la natura "sorpresa" di questi articoli, non è possibile effettuare resi una volta che il pacco è stato aperto, poiché anche il prezzo delle Mystery Box è scontato e non soggetto a reso o rimborso.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.