Política de reembolso
DIRITTO DI RECESSO (Consumatori UE)
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso Puoi esercitare il diritto di recesso:
- Compilando il modulo di recesso online disponibile sul nostro sito tramite il pulsante dedicato.
- Inviando una dichiarazione scritta esplicita a: alisiacollectionofficial@gmail.com
- Utilizzando il modulo di recesso standard allegato alla presente informativa.
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Condizioni per il reso Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Rimborso A seguito del recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione originali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o dalla prova di spedizione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Spese di restituzione Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore.
Eccezioni al diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti Omaggio: Gli articoli ricevuti come omaggi non sono soggetti a reso o rimborso.
- Prodotti "Mystery Box": Data la natura "sorpresa" di questi articoli, non è possibile effettuare resi una volta che il pacco è stato aperto.
Danni e problemi La qualità di ogni prodotto viene verificata prima della spedizione. Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato: alisiacollectionofficial@gmail.com
Contatti per i resi Per avviare un reso, contattaci a: alisiacollectionofficial@gmail.com
