Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso (Consumatori UE).
Ai sensi della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo prima della scadenza del termine di 14 giorni.
A seguito del recesso, ti rimborseremo il pagamento entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa (o dalla prova di spedizione.) Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di restituzione della merce sono a tuo carico.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo alisiacollectionofficial@gmail.com. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie su come e dove inviare il pacco una volta avviata la procedura di reso.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo alisiacollectionofficial@gmail.com.
Danni e problemi
La qualità di ogni prodotto viene verificata prima della spedizione. Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremmo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili.
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti.
- Prodotti Omaggio: Gli articoli ricevuti come omaggi non sono soggetti a reso o rimborso.
- Prodotti "Mystery Box": Data la natura "sorpresa" di questi articoli, non è possibile effettuare resi una volta che il pacco è stato aperto, poiché anche il prezzo delle Mystery Box è scontato e non soggetto a reso o rimborso.
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